Política de Privacidade

A MG Informática é uma prestadora de serviços de assistência técnica em informática, sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e dos canais de contato aqui indicados.

Para qualquer dúvida, solicitação ou pedido relacionado à sua privacidade, fale diretamente conosco pelo e-mail falecom@mginformatica.bhz.br.

Coletamos apenas os dados que você mesmo nos informa ao entrar em contato. No formulário de contato deste site, isso significa: nome, telefone, e-mail e a mensagem que você escreve descrevendo o problema ou o serviço desejado.

O formulário não envia esses dados para nenhum banco de dados ou servidor da MG Informática — ele apenas monta essa mensagem e abre uma conversa no WhatsApp com o texto já preenchido, para que você mesmo decida enviar. Ou seja, o processamento acontece no seu próprio navegador; nós só recebemos o que você efetivamente envia pelo WhatsApp.

Este site não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem ferramentas de análise de comportamento (como Google Analytics). Não coletamos dados de navegação de forma automática.

Usamos as informações que você envia exclusivamente para responder à sua solicitação: entender o problema, montar um orçamento e organizar o atendimento técnico, seja a domicílio ou remoto.

A base legal para esse tratamento, prevista no artigo 7º da LGPD, é o legítimo interesse em responder a um contato que você mesmo iniciou, e a necessidade de tratar dados em procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você é parte — ou seja, os passos necessários para que possamos te atender antes mesmo de fechar o serviço.

Os links de WhatsApp deste site abrem uma conversa através do domínio api.whatsapp.com, operado pela Meta. Ao enviar uma mensagem por lá, você também passa a estar sujeito aos termos de privacidade do próprio WhatsApp/Meta, que não são controlados pela MG Informática. Recomendamos a leitura da política de privacidade do WhatsApp caso queira entender como a plataforma trata suas mensagens.

Não compartilhamos, vendemos ou repassamos seus dados a terceiros para fins de marketing. As únicas partes envolvidas no atendimento são você e a MG Informática.

Mantemos o histórico de conversas do WhatsApp e eventuais contatos por e-mail pelo tempo necessário para prestar o atendimento e cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas ao serviço prestado. Depois desse período, e mediante sua solicitação, os dados que não precisem mais ser mantidos por obrigação legal podem ser eliminados.

Como um negócio pequeno, sem banco de dados próprio recebendo informações de clientes, o principal cuidado está em como as conversas são conduzidas: apenas os canais oficiais informados neste site (WhatsApp e e-mail) são usados para atendimento, e o acesso a essas conversas é restrito à própria MG Informática. Não fazemos promessas de segurança que não podemos cumprir — a proteção de mensagens trocadas no WhatsApp depende também da própria plataforma, conforme os termos dela.

O artigo 18 da LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail informado acima:

• Confirmação de que tratamos ou não os seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados (hoje, com ninguém além de você e a MG Informática);
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Revisão de decisões automatizadas — o que não se aplica aqui, já que todo atendimento é feito por uma pessoa, sem uso de decisões automatizadas sobre seus dados.

Podemos atualizar esta política caso o site ou a forma de atendimento mudem — por exemplo, se passarmos a usar alguma ferramenta de análise de tráfego. Qualquer mudança relevante será refletida nesta página, com a data de atualização revisada no topo.